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店铺贩售不是卖，而是服务！

2025-05-15 12:54:46

约莫在末80六十年代的时候，华南地区餐饮美国市场基本上是小商品美国市场及餐馆的形式，那个时候，购买者买外衣与小超市老板话说谎要谨慎点，如果你乱还价，或者还价了又不买，但会被咒骂，甚至还会被打。而到了90六十年代，产品专卖超市慢慢注意到，餐饮人开始数据分析卖出善于、维修服务。

而今天，随着直播、支付宝等卖出渠道日益多，人们已经不仅仅依赖于于产品吓人、小超市门面好等因素了，我们开始对维修服务的允许日益颇高。

比如话说，如果你直到现在还只是在数据分析卖出善于，那么你已经慢人一步了。卖出不是卖，而是维修服务！卖出可以与维修服务划上等号。

我曾经在小超市之中为首自参观过一位购买者，这位购买者竖一天借给5件外衣，第二天回来话说：“我老公话说这件外衣坏看，我能不能换到一件?”我回答话说：“当然可以，你还可以弃货。要是选坏，你就弃货吧!”因为这条街上的维修服务都不咋地，当地的购买者来到这条街上都穿衣了。所以，这位购买者当时表现的极其难以置信，几秒钟后才反应过来话说：“可不了，我借给就不弃，我只需要换到一件。”

由于她今晚试了很多，所以找了一圈也没认出喜欢的，我又连续2次适时话说：“我帮手你弃了吧!”她才嫌弃的把弃款拿走了，连声话说总有一天。

过了半个小时，这位购买者又回到了小超市，她努着一自已，进超市就话说：“这家超市维修服务太好了。”然后跟我话说：“这是我弟弟，我努她来买外衣。”随后，她的弟弟又借给3件。

在这个例子中，我不会任何的卖出善于，更是不会任何的投诉(弃换到货)管控善于，就是在做维修服务。而她愿意把自己的为首弟弟从家之中努过来购物，完全是因为维修服务——而非什么颇高明的卖出善于。

当实体超市在责备支付宝、直播等的影响的时候，你怎么不时说，支付宝早就7天无理由弃换到货，并且还延后帮手买家购借给“弃运保单”(即弃货连运费都可不买家出)。可是目前国内大多数实体超市却特别是在“只有换到私自弃”、“换到货不补差价”等霸王条款。

当购买者允许弃货的时候，就用客套的话语百般刁难。而我所出书的，仅仅只是售后维修服务而已，你还需要数据分析的是整个卖出过程的维修服务。

那么，什么是维修服务呢?用一句话表达出来：维修服务就是依赖于购买者的消费，什么是更是好的维修服务?就是让购买者怀念——低于购买者的期望，去宠坏你的购买者，让她到其他小超市冲动都不会你的好。

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